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★２０１７．１２／２７放送 ＮＨＫニュース７ 新幹線亀裂問題 ＪＲ西日本「システム全体に問題あった」★
新幹線のぞみの異常を認識しながら運転を約３時間続け台車に亀裂が見つかった問題で、岡山駅から乗車した車両保守担当社員が新大阪駅での床下点検を要請したが、東京の指令員が聞き逃していたことが２７日、分かった。ＪＲ西日本が記者会見で明らかにした。
指令員は同社の聞き取り調査に対し「隣に座る指令長からの問い合わせが重なり（要請は）聞こえていない」と証言。現場と指令員の間で情報伝達がうまくいかず、異常の認識に食い違いが生じていたことが判明した。
同社はこれまで「危険を感じさせる連続的な異常音や異臭ではなく、走行に支障がないと判断した」としていた。
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